Énoncé de confidentialité

Nous, Purolator, nous soucions de protéger les renseignements personnels qui vous concernent. La présente politique vise à vous informer des pratiques de Purolator quant à la collecte, à l'utilisation et à la communication des renseignements personnels qui peuvent nous être fournis pour la consultation de nos sites Web ou l'accès à ceux-ci ou l'utilisation de nos services d'expédition et services connexes ou que nous pouvons autrement recueillir.

Renseignements personnels

Aux fins de la présente politique de protection des renseignements personnels, par « renseignement personnel », on entend tout renseignement concernant une personne identifiable, à l'exclusion du nom et du titre d'un employé d'une organisation et des adresse et numéro de téléphone de son lieu de travail.

Quels renseignements personnels recueillons-nous et comment les utilisons-nous?

Purolator recueille et conserve de l'information sur chaque envoi afin de vous offrir plus efficacement les services et les renseignements dont vous avez besoin et de faciliter au maximum vos activités d'expédition.

Les renseignements personnels que recueille Purolator incluent les suivants :

• les renseignements sur la personne-ressource (p. ex. le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique et le numéro de téléphone à l'extérieur de l'entreprise);
• une preuve d'identité (p. ex. la signature et le numéro de permis de conduire);
• les renseignements financiers et de facturation (p. ex. les données relatives à la carte de crédit et les antécédents de crédit);
• sur une base facultative, des renseignements démographiques (p. ex. l'âge, le niveau d'étude et la profession).

Purolator utilise les renseignements personnels qui vous concernent aux fins suivantes :

• vous offrir des services efficaces et fiables, ces services incluant l'expédition, le repérage de colis, les communications avec vous et le destinataire prévu de vos colis au sujet de la progression de l'envoi, le soutien à la clientèle, la gestion de comptes et la facturation, la vérification du crédit, l'authentification du client et les services connexes;
• établir et maintenir des liens avec vous et communiquer avec vous;
• élaborer et améliorer nos produits, nos services et nos sites Web et vous informer des nouveaux produits et services qui pourraient vous intéresser;
• servir les intérêts commerciaux légitimes de Purolator (p. ex. mener des études de marché et des analyses de tendances et produire des données et rapports globaux qui font ressortir les habitudes de la clientèle considérées comme un tout);
• aider les agences de maintien de l'ordre, recouvrer des créances, protéger nos intérêts commerciaux et ceux de nos clients et, de façon générale, respecter les exigences prévues par la loi.

Quand communiquons-nous les renseignements personnels qui vous concernent?

À moins d'obtenir votre consentement, nous nous abstiendrons de vendre, de céder sous licence ou de louer les renseignements personnels qui vous concernent ou de les partager ou échanger avec des tiers.

Purolator peut communiquer des renseignements personnels à des tiers qui l'aident à vous fournir des services ou à remplir l'une des fins précitées.

Purolator se réserve le droit de collaborer pleinement avec les autorités locales, provinciales, étatiques ou fédérales dans le cadre de toute enquête reliée à des renseignements personnels (notamment des communications électroniques privées sur un site Web de Purolator) ou à des activités prétendument illégales.

Purolator se réserve le droit de communiquer et de transférer des renseignements personnels à un tiers dans l'éventualité d'une vente, d'une fusion ou de tout autre transfert, projeté ou réalisé, des éléments d'actif ou des actions de Courrier Purolator ltée ou d'une division de cette dernière, pourvu que le tiers convienne d'adhérer aux principes exprimés dans la présente politique de protection des renseignements personnels et que ces renseignements personnels ne constituent pas la totalité ou quasi-totalité des éléments d'actif en voie d'être transférés.

Information et consentement

Purolator ne recueille des renseignements personnels sur ses clients que lorsque ceux-ci les lui fournissent volontairement.

Lorsque des renseignements personnels nous sont fournis sur un destinataire prévu d'un envoi, nous n'utilisons ces renseignements qu'aux fins de traiter l'envoi et, dans certains cas, de communiquer avec le destinataire prévu pour lui donner des renseignements sur la progression de l'expédition. Nous nous attendons à ce que nos clients obtiennent du destinataire prévu le consentement à cette utilisation restreinte que nous faisons des renseignements personnels qui le concernent.

La forme de consentement, notamment exprès ou implicite, que donne une personne dépendra en grande partie de la sensibilité des renseignements personnels et des attentes raisonnables de la personne dans les circonstances.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles pertinentes et d'un avis raisonnable. Si vous désirez retirer votre consentement, veuillez communiquer avec Purolator au 1-888-280-9557 ou à l'adresse suivante : confidentialite@purolator.com. Purolator vous informera des incidences d'un retrait de consentement.

Nous nous abstiendrons d'exiger, à titre de condition de la fourniture d'un produit ou d'un service, que vous consentiez à la collecte, à l'utilisation ou à la communication de renseignements autres que ceux qui sont nécessaires à la réalisation des fins légitimes et explicitement indiquées.

Témoins (cookies)

Un témoin est un petit fichier qui contient certains renseignements générés par un site Web lorsque vous le consultez. Un témoin peut faire le suivi de la façon dont vous avez utilisé un site Web et du moment d'utilisation et il peut également stocker ces renseignements.

Il y a deux principaux types de témoins, les « témoins de session » et les « témoins persistants ».

Les témoins de session stockent des renseignements uniquement pour la durée de connexion à un site Web - ces témoins ne sont pas enregistrés sur votre disque dur. Lorsque vous quittez le site Web, l'émetteur des témoins ne dispose plus des renseignements contenus dans ceux-ci.

Purolator utilise des témoins de session comme fonction de sécurité additionnelle. Lorsque vous ouvrez une session dans le site d'expédition en ligne de Purolator et que vous êtes authentifié par l'entremise de votre code d'utilisateur et de votre mot de passe, un témoin stocke le numéro d'identification de votre navigateur. Durant votre session, le témoin de session agit comme une signature numérique pour identifier votre session actuelle au serveur Web. Le serveur Web contrôle le numéro de votre navigateur pour s'assurer que, durant toute la session, c'est bien avec vous que nous traitons.

Purolator utilise également des témoins de session pour faire le suivi de vos visites sur notre site Web. Elle utilise ces renseignements pour déterminer le type d'information recherché sur notre site Web et pour améliorer ce dernier. Purolator utilise les renseignements concernant le site visité juste avant de passer à son site pour évaluer la viabilité des liens à notre site établis sur le site de tiers.

Les renseignements stockés en « témoins persistants » sont inscrits sur votre disque dur et y sont conservés jusqu'à la date d'expiration du témoin. Purolator utilise à l'occasion des témoins persistants pour stocker des renseignements non confidentiels dont vous nous avez fait part et que vous avez accepté que nous gardions en mémoire.

Actuellement, la plupart des navigateurs ne font pas la différence entre des témoins de session et des témoins persistants. Pour que le logiciel d'expédition en ligne de Purolator fonctionne, votre navigateur doit être configuré pour accepter des témoins. Si vous avez des inquiétudes quant au fait que votre navigateur accepte des témoins pendant que vous naviguez sur d'autres sites Web, nous vous recommandons de configurer votre navigateur pour qu'il vous informe lorsqu'il reçoit un témoin. Ainsi, vous pouvez accepter ou rejeter tout témoin présenté par le serveur Web que vous visitez. Nous vous suggérons de communiquer avec le fabricant de votre navigateur pour obtenir des renseignements sur la façon de procéder.

Comment protégeons-nous les renseignements personnels qui vous concernent?

Purolator déploie tous les efforts raisonnables sur le plan commercial afin d'assurer que les renseignements personnels qu'elle obtient de vous sont protégés contre la perte et contre tout accès non autorisé. Seuls des employés ou des représentants choisis de Purolator ont accès à vos renseignements personnels. De plus, Purolator emploie généralement des techniques reconnues en matière de sécurité des renseignements, notamment des cloisons étanches, des politiques de contrôle d'accès et la cryptographie, pour protéger les renseignements personnels contre la perte et l'accès non autorisé.

Bien que Purolator déploie des efforts raisonnables sur le plan commercial pour que l'accès à ses véhicules et à ses locaux soit restreint au personnel autorisé, Purolator ne peut garantir la confidentialité de renseignements qui paraissent sur un emballage ou une étiquette d'expédition.

Conservation des renseignements personnels qui vous concernent

Purolator conserve les renseignements personnels qui vous concernent tant que ceux-ci sont nécessaires à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis et à la conformité avec les lois applicables.

Liens avec les sites de tiers

Le présent site Web peut comprendre des liens vers d'autres sites Web. Veuillez noter que les exploitants de ces autres sites Web peuvent également recueillir des renseignements personnels à votre sujet (y compris des renseignements obtenus au moyen de témoins) lorsque vous visitez leur site. Purolator n'assume aucune responsabilité quant à la façon dont ces tiers recueillent, utilisent ou communiquent des renseignements personnels qui vous concernent, de sorte que vous devez vous familiariser avec leur politique de protection des renseignements personnels avant de leur fournir des renseignements personnels qui vous concernent.

Modification de la présente politique de protection des renseignements personnels

Purolator se réserve le droit de modifier la présente politique de protection des renseignements personnels en tout temps, sans avis. La politique de protection des renseignements personnels affichée à l'occasion sur le présent site Web sera réputée être la politique alors en vigueur en cette matière.

Accès

Pour demander l'accès aux renseignements personnels qui vous concernent ou demander une correction ou une mise à jour de ces renseignements, vous pouvez communiquer avec Purolator au 1-888-280-9557 ou à l'adresse suivante : confidentialite@purolator.com. De plus, vous pouvez appeler au centre d'appel Purolator au 1 888 744-7123 et demander que votre signature électronique pour un numéro de connaissement spécifique soit retranché de nos systèmes en ligne de preuve de livraison.

Pour communiquer avec nous

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de protection des renseignements personnels ou si vous avez des motifs de croire que Purolator a omis de s'y conformer, vous pouvez communiquer avec nous à l'adresse suivante :

Responsable de la conformité, Renseignements personnels
Courrier Purolator ltée
5995 Avebury Road, Suite 100
Mississauga (Ontario)
Canada L5R 3T8

Vous pouvez également envoyer un courriel à l'adresse suivante : confidentialite@purolator.com

Veuillez noter que les commentaires, les suggestions ou les documents remis à Purolator (qui en devient propriétaire lorsqu'elle les reçoit) sont réputés être de nature non confidentielle et non exclusive, et Purolator a le droit de les utiliser et de les distribuer à toute autre partie et à toute autre fin que ce soit, notamment l'élaboration et la commercialisation de produits et de services qui incorporent ces commentaires, suggestions ou documents ou qui sont fondés sur ceux-ci.