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Soumettre une réclamation en ligne

Vous pouvez utiliser la touche « Tab » pour déplacer rapidement le curseur dans le champ d'entrée suivant, au fur et à mesure que vous remplissez le formulaire.
Si la marchandise est endommagée et la valeur est supérieure à $500 ou si vous desirez de plus amples renseignements concernant le formulaire s.v.p. contactez le 1-800-461-0540.
* = Champs requis
Nº de compte du réclamant
 
Nº de compte du réclamant
Pre nom*
 Nom*
Entreprise (si applicable)
Adresse (Nº. et rue)*
Ville*
 Province/État
 Code postal/Code ZIP*
Country/Pays
   
Téléphone*
- - Poste :
Courriel*
Votre numéro de référence (facultatif)
 
Emplacement de l’envoi endommagé (si applicable)
Personne á contacter
Entreprise (si applicable)
Adresse (Nº. et rue)
Ville
 Province/État
 Code postal/Code Zip
Country/Pays
    
Téléphone
- - Poste :
Conserver tous les envois et emballages endommagés jusqu’ à ce la plainte soit finalisée.
 
Expéditeur
 
Pre nom*
 Nom*
Entreprise (si applicable)
Adresse (Nº. et rue) *
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 Province/État
Code postal/Code Zip*
Country/Pays
    
Téléphone*
- - Poste :

Destinataire
 
Personne á contacter*
Entreprise (si applicable)
Adresse (Nº. et rue)*
Ville*
 Province/État
 Code postal/Code Zip*
Country/Pays
    
Téléphone*
- - Poste :

Raison de la réclamation

Un des 3 doit être complété.

Colis perdu(s)

Colis endommagé(s)
Article(s) perdu(s) dans colis endommagé(s)
Montant réclamé* $ Si la marchandise est endomagée et la valeur est supérieure à $500 s.v.p.
contactez le 1-800-461-0540
Notre numéro de référence de recherche
NIC/ Numéro(s) d’identification du colis*
date d'expédition de l'evoi (DD/MM/YY)*

/ /

Fournir une brève description de l’envoi. (PAR EXEMPLE : COULEUR, POIDS, DIMENSIONS, FABRICANT, MODÈLE, Nº DE PÈCE)
 

À cette étape, vous pouvez imprimer votre demande en cliquant sur l'icône d'impression de votre navigateur.

Rappel : Pour accélérer votre demande de réclamation, veuillez vous:

Soumettre les documents suivants avec votre ou vos réclamation(s).

  1. Une copie du connaissement ou du manifeste original de Purolator (à obtenir de l'expéditeur).
  2. Une copie de la facture originale, confirmant le montant réclamé. Cette facture doit indiquer la répartition réelle des frais réclamés. Ces coûts doivent refléter seulement les frais de gros/de votre fabricant. Ils ne doivent pas inclure la marge de détail ni le profit.
  3. Une copie du rapport d'inspection des dommages (si applicable).
  4. Une copie de la facture de réparation (si applicable).
  5. Tout autre document justificatif pertinent.

Options pour soumettre vos documents justificatifs.

Par télécopieur : 1-800-447-6933

Par courriel : claims@purolator.com

Par la poste :
Purolator - Bureau national des réclamations
1234, rue Main
7e étage
Moncton (N.-B.)
E1C 1H5
1-800-461-0540

 

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