Services spéciaux de Purolator

Services de retour

Aucuns frais

Services de retour sortant (au Canada)

Créez des étiquettes de retour à inclure avec votre envoi sortant ou à fournir à votre client ultérieurement. Lorsque vous utilisez les solutions Purolator Expédition^MC en ligne, Purolator Expédition^MC électronique – Services Web ou Purolator Expédition^MC électronique – Serveur, vous pouvez créer des étiquettes de retour sans frais additionnels.

Service de gestion des retours (au Canada)

Ce service vous permet de créer des étiquettes d'expédition de retour sans devoir y associer un envoi sortant. Utilisez les solutions Purolator Expédition en ligne, Purolator Expédition électronique – Services Web ou Purolator Expédition électronique – Serveur pour créer des étiquettes de retour que vous pouvez imprimer ou envoyer par courriel en pièce jointe à votre client, sans frais additionnels.

Service Le Samedi

23,00 $ par envoi - Lorsque votre semaine de travail est terminée, mais que vous avez tout de même un colis à faire cueillir ou livrer un samedi, fiez-vous au service Le Samedi de Purolator. Purolator offre un service de livraison garantie pour la fin de la journée le samedi (envoi cueilli le vendredi) ou pour la fin de la journée le jour indiqué par Purolator (envoi cueilli le samedi)*. La livraison le samedi est offerte pour les destinations canadiennes et aux É.-U uniquement. La cueillette le samedi pour livraison le jour indiqué par Purolator n’est pas offerte pour les destinations aux É.-U.

Signature non requise/Signature non requise à l'origine

Services gratuits - Nous offrons les services Signature non requise (SNR) à l'intérieur du Canada, ce qui permet aux envois d'être livrés sans signature. Le service SNR peut aussi être prévu par l'expéditeur(trice) de l'envoi; il s'agit du service Signature non requise à l'origine (O-SNR). Cette entente passée à l'avance, soit avec l'expéditeur(trice), soit avec le/la destinataire des marchandises vous offre, ainsi qu'à vos clients, une plus grande facilité et plus de souplesse. Nous offrons un formulaire pour envoi unique afin de vous permettre d'autoriser facilement une livraison SNR unique et un formulaire pour plusieurs envois pour autoriser la livraison sans signature de tous les envois livrés par Purolator, que vous soyez l'expéditeur(trice) ou le/la destinataire. Remarque : pour les adresses identifiées par Purolator comme étant résidentielles, le courrier a l’autorité de livrer automatiquement les envois sans obtenir de signature comme accusé de réception si le lieu est jugé raisonnablement sécuritaire.

Signature requise pour livraison résidentielle

2,90 $ par envoi - Pour les adresses identifiées par Purolator comme étant résidentielles, nous offrons l'option signature requise qui garantit que l'envoi ne sera pas livré sans obtenir d'accusé de réception. Pour choisir cette option, ouvrez simplement une session dans Purolator Expédition en ligne et sélectionnez l'option Signature requise pour la livraison résidentielle. Remarque : si vous ne choisissez pas cette option et que l'adresse de livraison est une adresse résidentielle, le courrier a l'autorité de livrer automatiquement les envois sans obtenir de signature comme accusé de réception si le lieu de dépôt est jugé sécuritaire.

À retenir pour cueillette

Les clients peuvent demander qu'un envoi soit retenu dans le centre de livraison de Purolator le plus proche de l'adresse du/de la destinataire pour cueillette en personne au lieu que l'envoi soit livré à l'adresse de livraison figurant sur le connaissement. Remarque : Ce service est uniquement offert au Canada.

Marchandises dangereuses

38,00 $ par envoi - Expédition sécuritaire et sécurisée de marchandises réglementées qui requièrent une manutention et des documents spéciaux. Les marchandises dangereuses qui nous sont confiées doivent être conformes à toutes les lois et à tous les règlements applicables pour le transport aérien et routier*.

Chaîne de signatures (CDS)

15,00 $ par pièce - Le service Chaîne de signatures (CDS) de Purolator offre le transport sécurisé d'articles contrôlés pour les envois qui nécessitent plusieurs signatures au cours de leur transport. Seuls les clients autorisés par Purolator peuvent utiliser le service CDS. Si vous expédiez de grands volumes d'envois CDS, Purolator peut offrir des solutions automatisées pour simplifier votre processus d'expédition. Pour plus de facilité, les étiquettes CDS thermiques spéciales sont offertes par le biais de tous les systèmes d'expédition automatisés de Purolator.

Cliquez pour télécharger de plus amples renseignements sur l’expédition de marchandises dangereuses et le service Chaîne de signatures.

Manutention spéciale

15,00 $ par pièce - Purolator reconnaît que ses clients doivent fréquemment expédier des articles qui ne répondent pas à ses spécifications régulières d’emballage. Nous pouvons généralement répondre à vos besoins, qu’il s’agisse d’une situation unique ou d’un type d’envoi à expédier régulièrement. Vous pouvez vous fier à Purolator pour gérer le processus d’expédition efficacement et sans encombre.

Les systèmes de convoyeur de nos centres de traitement ne sont pas conçus pour accepter certains articles comme les colis très lourds ou non emballés. Une ou deux personnes doivent généralement traiter ces envois manuellement, avec un équipement spécialisé.

Les articles qui nécessitent une Manutention spéciale incluent, sans restriction :

• Les articles non emballés – Les articles qui ne sont pas placés dans une boîte (à l’exclusion des Purolator Express^MC Enveloppes, Purolator Express^MC Pack, sacs fourre-tout et envois de documents) ou les articles qui n’entrent pas entièrement dans un contenant d’expédition approprié, y compris mais sans y être limité les pneus, les seaux et les articles sous film rétractable.
• Pièces très lourdes – Articles qui pèsent plus de 70 lb. Les pièces très lourdes ne peuvent être expédiées que si le service Très lourd est arrangé à l’avance*.
• Pour de plus amples détails, consultez les modalités et conditions de Purolator ou appelez au 1-888-SHIP-123.
• Pièces surdimensionnées – Articles qui mesurent cinq pieds ou plus de long ou dont les dimensions totales du colis dépassent 165 pouces (longueur + 2 x hauteur + 2 x largeur).
• Articles inappropriés – Articles qui, de par leur nature (taille, forme, emballage, contenu) sont jugés par Purolator comme n’étant pas appropriés pour les systèmes automatisés de tri et/ou de manutention de Purolator (par exemple, les roulements à billes, les boulons, les écrous, les dispositifs de fixation, les liquides, les caisses en bois ou métalliques, etc.).

ExpressCheque®

14,00 $ par envoi - Ce service vous offre une façon pratique de percevoir le paiement de marchandises expédiées au Canada. Avec le service ExpressCheque, Purolator perçoit en votre nom votre paiement autrement qu'en espèces à la livraisonde votre envoi. Après avoir perçu votre paiement*, nous vous l'envoyons immédiatement. Le service ExpressCheque est offert pour les envois expédiés au Canada en utilisant une des Solutions Purolator Expédition^MC électronique de Purolator.

Droits et frais de courtage

Lorsque vous expédiez des envois vers les É.-U. ou d'autres pays, la plupart des envois sont assujettis aux droits et aux taxes imposés par le gouvernement du pays d'importation. Il est impératif de tenir compte de l'impact de ces frais lorsque vous déterminez vos coûts pour traiter en affaires. Les services de livraison de Purolator ainsi que tout service spécial applicable de Purolator et tous les autres frais de gestion ne comprennent pas les droits ni les frais de courtage. Vous devez donc payer tous les frais liés à l'envoi au courtier en douane désigné de Purolator ou à votre propre courtier en douane†. Pour obtenir de plus amples détails, consultez les Modalités et conditions de service de Purolator.

Supplément pour valeur déclarée

Aucun supplément pour valeur déclarée n'est facturé pour les envois (sauf pour le service Purolator Même Jour) dont la valeur déclarée (aux fins de la responsabilité de Purolator) est de 100 $CAN maximum. Si l'expéditeur déclarée une valeur de plus de 100 $CAN (jusqu'à concurrence de 5 000 $CAN) aux fins de la responsabilité de Purolator, un supplément correspondant à 4,5 % de la valeur déclarée sera facturé sur les frais d'expédition de l'envoi.

* Certaines modalités et conditions de même que des restrictions géographiques s’appliquent (y compris des restrictions sur la garantie selon les points d’origine et de destination, ainsi que sur la garantie de remboursement). Dans la plupart des cas, la fin de la journee signifie 18 h. Pour obtenir tous les détails, consultez les Modalités et conditions de service de Purolator.

** Les modes de paiement acceptables sont les chèques, les chèques postdatés, les mandats et les traites bancaires. Purolator ne garantit nullement la validité du chèque reçu et n’assume aucune responsabilité si le chèque n’est pas honoré. Pour obtenir de plus amples détails, voir les Modalités et conditions de service de Purolator.

† D’autres frais auxiliaires, droits de douane et taxes peuvent s’ajouter, selon le type de marchandises et leur valeur, et vous seront facturés à part par le courtier de Purolator.